আমরা বাংলাদেশের ৬৪ জেলায় হোম ডেলিভারি দিই। আপনার পণ্য সঠিক সময়ে, অক্ষত অবস্থায় পৌঁছে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।
সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬
বিষয়সূচি
আমাদের শিপিং প্রতিশ্রুতি
আমরা আমাদের নিজস্ব লজিস্টিক নেটওয়ার্ক ও বিশ্বস্ত ডেলিভারি পার্টনারের মাধ্যমে বাংলাদেশের প্রতিটি কোণে পণ্য পৌঁছে দিই। প্রতিটি শিপমেন্ট ট্র্যাকযোগ্য এবং বীমাকৃত।
০১
আমরা বাংলাদেশের সব এলাকায় ডেলিভারি দিই।
০২
ডেলিভারির সময় গণনা শুরু হয় পেমেন্ট কনফার্মের পর (কার্যদিবসে):
কার্যদিবস
শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার। শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিন গণনায় আসে না।
অর্ডার কাটঅফ
বিকাল ৩টার আগে অর্ডার দিলে সেইদিনই প্রসেস শুরু হয়, পরে হলে পরদিন।
উৎসব মৌসুম
ঈদ, পূজা বা বিশেষ অনুষ্ঠানে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত ১–৩ দিন লাগতে পারে।
দুর্যোগকালীন
বন্যা, ঘূর্ণিঝড় বা প্রাকৃতিক দুর্যোগে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।
০৩
অর্ডারে সম্পূর্ণ ফ্রি শিপিং
সারাদেশে যেকোনো এলাকায় — কোনো শর্ত নেই
ফ্রি শিপিং প্রযোজ্য হওয়ার শর্তাবলী:
০৪
🛒 অর্ডার কনফার্মেশন
⏱ তাৎক্ষণিকঅর্ডার দেওয়ার সাথে সাথে SMS ও ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠানো হয়। অর্ডার আইডি ও ট্র্যাকিং লিংক পাবেন।
✅ পেমেন্ট যাচাই
⏱ ৫–১৫ মিনিটঅনলাইন পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে এই ধাপ প্রযোজ্য নয়।
📦 পিকিং ও প্যাকেজিং
⏱ ২–১২ ঘণ্টাআমাদের ওয়্যারহাউস টিম পণ্য বের করে, কোয়ালিটি চেক করে এবং নিরাপদ প্যাকেজিং করে।
🚚 শিপমেন্ট
⏱ কাটঅফ টাইম অনুযায়ীপ্যাকেজ ডেলিভারি পার্টনারের কাছে হস্তান্তর হলে ট্র্যাকিং আপডেট পাবেন।
🏠 হোম ডেলিভারি
⏱ এলাকা অনুযায়ীডেলিভারিম্যান আগমনের আগে ফোন করবে। প্রাপক না থাকলে প্রতিবেশী বা নিরাপদ জায়গায় রাখার অপশন আছে।
০৫
আপনার পণ্য কোথায় আছে তা রিয়েল-টাইমে জানুন:
My Orders পেজ
অ্যাকাউন্টে লগইন করে "My Orders" থেকে যেকোনো অর্ডারের লাইভ স্ট্যাটাস দেখুন।
SMS আপডেট
প্রতিটি স্ট্যাটাস পরিবর্তনে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে স্বয়ংক্রিয় SMS যাবে।
ইমেইল নোটিফিকেশন
অর্ডার কনফার্মেশন, শিপমেন্ট ও ডেলিভারিতে ইমেইল পাঠানো হয়।
ট্র্যাকিং লিংক
শিপমেন্ট হলে SMS ও ইমেইলে সরাসরি ট্র্যাকিং লিংক পাঠানো হয়।
০৬
কোনো কারণে প্রথমবার ডেলিভারি না হলে:
ডেলিভারিম্যান ফোন করবে এবং ডেলিভারির চেষ্টা করবে। না পাওয়া গেলে নোট রাখবে।
পরবর্তী কার্যদিবসে পুনরায় ডেলিভারির চেষ্টা হবে। আপনাকে SMS করা হবে।
শেষ চেষ্টা। আপনাকে ফোনে যোগাযোগ করা হবে এবং সুবিধামতো সময় নেওয়া হবে।
তিনটি চেষ্টাই ব্যর্থ হলে পণ্য আমাদের কাছে ফেরত আসবে। পুনরায় ডেলিভারিতে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য।
💡 ডেলিভারি মিস না করতে অর্ডারে সঠিক ফোন নম্বর ও ঠিকানা দিন এবং SMS নোটিফিকেশন চালু রাখুন।
০৭
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ
ডেলিভারির সময় প্যাকেজ বাইরে থেকে ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে ডেলিভারিম্যানের সামনেই খুলে দেখুন। সমস্যা থাকলে সেখানেই গ্রহণ না করুন।
০৮
ভারী পণ্য
১০ কেজির বেশি বা বড় মাপের পণ্যে অতিরিক্ত শিপিং চার্জ প্রযোজ্য। চেকআউটে দেখানো হবে।
মূল্যবান পণ্য
৳১০,০০০+ মূল্যের পণ্যে বাধ্যতামূলক বীমা যোগ করা হয় (সাধারণত ৳৫০–১০০)।
ফ্রিজড পণ্য
কিছু ফুড বা মেডিকেল পণ্যে বিশেষ কোল্ড চেইন ডেলিভারি প্রযোজ্য — আলাদা চার্জ থাকে।
ফার্নিচার ও বড় পণ্য
বড় আসবাবপত্রে ইনস্টলেশন সার্ভিস পাওয়া যায়। আলাদাভাবে বুকিং দিতে হবে।
আন্তর্জাতিক শিপিং
বর্তমানে শুধুমাত্র বাংলাদেশের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। আন্তর্জাতিক শিপিং শীঘ্রই আসছে।
পো অফিস ডেলিভারি
অত্যন্ত দুর্গম এলাকায় পো অফিসের মাধ্যমে ডেলিভারি দেওয়া হতে পারে।
০৯
শিপিং বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য:
ফোন
+880 1XXX-XXXXXX
শনি–বৃহস্পতি, ১০টা–৮টা
ইমেইল
shipping@shopbd.com
২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
আপনার পণ্য এখন কোথায় — রিয়েল-টাইমে জানুন।